Engagements - Animalerie - Boutique Waliboo - Waliboo
Nos conditions générales de vente, en accord avec la charte de la vente à distance, vous garantissent un achat à distance serein et sans surprise parce que votre confiance et votre fidélité nous sont primordiales !
Des experts à votre service
- Des centaines de fiches conseils accessibles gratuitement : Accessibles sur le site waliboo.com, des centaines de fiches conseils sont à votre disposition dans les rubriques dossiers de chaque catégorie : chiens, chats, oiseaux, chevaux, etc. Elles sont classées par thème pour un accès simplifié : alimentation, santé, éducation/comportement…
- Un service clients gratuit à votre écoute : Pour toute question ou conseil ou si avez un doute concernant l’achat d’un produit, notre équipe d’experts est à votre écoute pour vous aider à commander le produit qu’il vous faut. Vous pouvez contacter l’un de nos experts du lundi au samedi de 10h à 18h au 0 800 000 114 (n° vert gratuit). Vous pouvez également nous contacter par mail via la rubrique "Contacts" du site waliboo.com.
Un vaste choix de produits disponibles en stock
- Sur notre boutique Internet, vous trouverez un choix très important de produits sélectionnées par les experts en animalerie de Waliboo : nous mettons tout en œuvre pour avoir l’intégralité de notre large gamme de toutes les marques en stock pour vous garantir un choix adapté à vos besoins, en toute liberté. Notre gamme de produits couvre tous les besoins de votre animal, que ce soit pour son alimentation, pour son transport ou autres.
Des offres exclusives sur Internet
- Bénéficiez d' offres exclusives et de promotions tout au long de l'année: waliboo vous propose de produits à prix compétitifs
Achat intuitif et sécurisé
- Commandez vos articles en seulement 4 clics :
- Sélectionner vos produits
- Validez votre commande
- Rentrez vos coordonnées de livraison et de facturation
- Choisissez votre moyen de paiement
C’est fini ! Relaxez-vous, nous nous occupons du reste
- 2 modes de paiement disponibles pour régler vos achats :
- Par carte bancaire sur notre site Waliboo.com grâce à la solution Citelis du Crédit Mutuel
- Par Paypal : Paypal est pratique, plus besoin de saisir votre numéro de carte bancaire à chaque paiement.
- Le paiement de votre commande et la saisie de vos informations bancaires sont sécurisés grâce à une connexion cryptée.
- Protection des données personnelles : Vos informations nominatives bénéficient de la protection de la loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 06 janvier 1978. Vous pouvez les changer à tout moment via votre espace personnel dans la rubrique « mon compte » et les supprimer en envoyant un mail à : contact@waliboo.com
- Notre service client disponible et gratuit du lundi au samedi : nos experts Waliboo répondent à vos questions et vous aident à passer votre commande au 0 800 000 114 (N° vert gratuit) de 10h00 à 18h00.
Livraison offerte !
- Colissimo : La livraison par La Poste en Colissimo Suivi est OFFERTE pour toute commande supérieure ou égale à 49 € (remises déduites) pour toute commande sans aliments et 69 € pour les autres commandes. Dans le cas contraire, les frais de colisage et de livraison dont compris entre 5,5 € et 7,5 €. Le délai de livraison généralement constaté est de 3 jours ouvrés pour toute commande passée avant midi et validée par Waliboo. Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous permettra de retirer votre colis pendant 15 jours à votre bureau de poste.
- Chronopost : La livraison en Express par Chronopost est proposée pour 5 euros seulement : le délai de livraison généralement constaté est de 2 jours ouvrés pour toute commande passée avant midi et validée par Waliboo. Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, vous invitant à contacter le transporteur, afin de récupérer votre colis au sein de leur centre de distribution. Voir les centres de distribution les plus proches de chez vous.
Suivi de commande
- Dès que votre commande est expédiée, vous êtes informé par mail* et recevez un numéro d’expédition avec un lien vers le site du transporteur qui vous permet de suivre la livraison de votre colis. En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au samedi de 10h à 18h sauf les jours fériés au 0 800 000 114 (N° vert gratuit). (est-ce aussi dans mon compte ? )
* à l’adresse mail communiquée au moment de la commande
Satisfait ou remboursé
- Produits et Accessoires : Vous disposez d’un délai de sept jours (le cachet de la poste faisant foi de la date d’envoi) à compter de leur livraison pour les retourner à Waliboo et en demander l’échange ou le remboursement à l’adresse indiquée ou par mail à service-retour@waliboo.com
- Produits alimentaires ouverts ne sont pas échangés ni remboursés.
- Nos experts en Waliboo sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions : n’hésitez pas à les joindre du lundi au samedi de 10h à 18h au 0 800 000 114 (n° vert gratuit).
La Garantie « Protection Totale »
Waliboo s'occupe de tout, gratuitement !
Avec la garantie « protection totale », tous les articles de ma commande (hors cadeaux gratuits) sont protégés jusqu'à leur complète mise en service :
- Sur simple appel de ma part, je peux renvoyer à Waliboo tout article qui ne me conviendrait pas, serait détérioré ou ne pourrait être mis en service.
- L'échange, l'avoir ou le remboursement me sera alors immédiatement proposé.
- Les frais d'échange et de transport sont totalement pris en charge par Waliboo.
- Je suis 100% tranquille
La garantie "protection totale", mentionnée sur votre facture, représente un montant de 2,9 % du total hors taxe de la commande, avec un minimum de 1 € ht et un maximum de 5 €ht.
Pour en savoir plus, consultez nos Conditions générales de vente
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Du lundi au samedi de 10h00 à 18h00